REGULAMIN
WYSYŁKA Z ZAGRANICY
DOKONANIE ZAKUPU W NASZYM SKLEPIE ALLEGRO OZNACZA AKCEPTACJĘ PONIŻSZEGO REGULAMINU
Jeśli nie akceptujesz regulaminu - NIE KUPUJ U NAS!
1. Towar sprzedawany na naszych aukcjach jest fabrycznie nowy.
2. Zamówienie złożone przez klienta realizowane jest w ciągu 24 H. Z przyczyn od nas niezależnych - awaria serwisu, choroba, niewypełnienie poprawnie formularza wysyłki przez kupującego - czas ten może wydłużyć się do 3 dni.
3. Złożone w naszym sklepie zamówienia przesyłane są do producenta za granicą, który nadaje przesyłkę na Państwa adres. Każdy sprzedawany przez nas towar jest wysyłany z zagranicy (w większości z krajów azjatyckich Chiny, Tajlandia, Singapur; europejskich jak Szwecja, Norwegia, Niemcy; sporadycznie USA).
4. Zamówione produkty wysyłane są w osobnych przesyłkach ze względu na dostepność produktów u różnych producentów. Przedmioty mogą zostać dostarczone w jednej paczce jeżeli stan magazynu producenta pozwala na połączenie towarów lub zamówienie składa się z kilku sztuk tego samego przedmiotu. Koszt wysyłki nie ulega zmianie ze względu na gabaryt i wagę paczki i liczony jest za każdą sztukę z osobna.
5. Wszystkie przesyłki rejestrowane są poza granicami Polski. W kraju śledzenie możliwe jest dla niektórych przesyłek.
6. Przesyłki dostarcza Poczta Polska. Większość przesyłek dociera jako nierejestrowana.
7. Czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych (w szczególnych wypadkach do 60 dni roboczych) od momentu nadania paczki. Średni czas dostawy to 28 dni roboczych.
8. Czas dostawy może się wydłużyć w bardzo rzadkich, niezależnych od nas sytuacjach maksymalnie do 60 dni roboczych na skutek czynników zewnętrznych, takich jak np. Święta w kraju nadania / tranzytowym / docelowym, niesprzyjające warunki atmosferyczne, wysyłka drogą morską.
9. Przesyłka rejestrowana, która po 2 tygodniowym oczekiwaniu na odbiór w placówce nie zostanie odebrana przez klienta zostanie zwócona do producenta. W tej sytuacji klient nie ma podstaw do jakichkolwiek roszczeń !
10. Na życzenie wystawiamy fakturę.
11. Zgodnie z obowiązującym prawem podatkowych w krajach Unii Europejskiej za dodatkowe opłaty celno-skarbowe odpowiedzialny jest KUPUJĄCY.
12. W krajach UE przesyłki o wartości do 22 euro są zwolnione z podatku VAT, cło naliczane jest dla towarów o wartości powyżej 150 euro. Na telefony, tablety, aparaty cyfrowe stawka cła to 0%. Na pozostały towar stawka cła zgodnie wg taryfy celnej obowiązującej w kraju docelowym.
13. Zgodnie z Prawem przewozowym odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na adresata w chwili podpisania odbioru. W sytuacja gdy przesyłka ma oznaki naruszenia, adresat ma prawo żądać otwarcia przesyłki w obecności przewoźnika przed podpisaniem odbioru. W przypadku stwierdzenia np. grabieży czy uszkodzenia, uprawniony ma prawo spisać protokół szkody w terminie do 7 dni.
14. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
15. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta klient, który dokonał transakcji na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od wydania mu rzeczy, a w przypadku świadczenia usługi - od daty zawarcia umowy (art. 27 i 28). Jednocześnie informujemy, że zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu m.in. do umów, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
16. Kupujący ma prawo zwrócić przedmiot nie później niż 14 dni od dnia otrzymania - decyduje data stempla pocztowego. Zwracany towar nie możne nosić śladów użytkowania. Jeżeli isnieje podejrzenie, że towar był używany odstąpienie od umowy może zostać rozpatrzone negatywnie lub zastrzegamy sobie prawo do zwrotu części kosztów zakupionego produktu.
FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:
Q: Czy moje zamówienie zostało wysłane, nadal nie otrzymałem przesyłki?
A: Towar został wysłany. Czas oczekiwania na przesyłkę, zgodnie z informacją w aukcji to od 10 do 45 dni roboczych.
Q: Minęło 45 dni roboczych a przesyłki nadal nie ma? Co w tej sytuacji?
A: Przesyłki mają na dotarcie maksymalnie 60 dni roboczych. Jeżeli do tego czasu nie dotrą prawdopodobnie zaginęły w transporcie. W tej sytuacji skontaktuj się z nami - rozwiążemy problem.
Q: Czy numer przesyłki jest poprawny? W śledzeniu nic się nie zmienia od kilku dni?
A: Spokojnie. Jest to normalna sytuacja i numer przesyłki jest poprawny. Informacja w trackingu pojawia się od kilku do nawet kilkunastu dni od naszej fizycznej wysyłki. Niektóre przesyłki są śledzone tylko za granicą więc informacja o wylądowaniu paczki w Polsce będzie ostatnią w trackingu.
Q: Dlaczego w trackingu wyświetla się informacja o anulowaniu przesyłki (Shipment cancelled)?
A: Bez obaw, jest to częsty błąd sytemu monitorującego przesyłki. Paczka jest nadal w transporcie.
Q: Dlaczego przesyłka została wysłana jako "nierejestrowana", a zapłaciłem/am za przesyłkę "poleconą priorytetową"?
A: Wszystkie przesyłki otrzymują numer nadania i są monitorowane. Niestety większość po dotarciu do Polski zmienia się w list nierejstrowany i nie jest monitorowany w kraju.
Q: Jaki dostawca zajmuje się przesyłką?
A: W większości przypadków towar wysyłany jest przez China Post. W Polsce za dostawę odpowiada Poczta Polska.
Q: W czym wasza oferta jest lepsza od konkurencji?
A: Do każdej transakcji podchodzimy indywidualnie. Dzięki współpracy, z wieloma zagranicznymi dystrybutorami, możemy zaoferować Państwu produkt najwyższej jakości w najniższych cenach na rynku.
Q: Czy istnieje możliwość wysyłki towaru za pobraniem - płatne przy odbiorze?
A: NIE WYSYŁAMY TOWARU ZA POBRANIEM (PŁATNE PRZY ODBIORZE). Towar wysyłany z zagranicy.